Я люблю работать в стартапах – это интересно, это быстрое развитие, быстрые результаты, но и… много-много нервов из-за неопределенности. Снизить уровень этой неопределенности можно, если использовать KPI. Это небольшая статья о том, как можно создать собственную систему KPI. Ее автор – владелец стартапа, который никогда раньше не управлял большим количеством людей.
Райан Карсон – основатель сервиса для обучения веб-программированию рассказал в своем блоге, как он создал (и продолжает совершенствовать) систему KPI для своих сотрудников. Интересный опыт. Потому как аналитика аналитикой, а эффективность и развитие все равно упирается в людей.
Итак, что сделал Райан Карсон?
Получился вот такой список (заметьте, все метрики – легко выражаются в цифрах):
Отдел обучения
Отдел развития (User Growth)
Продажи
Продукт
Финансы
В итоге Райан получил работающую и прозрачную систему, и каждый сотрудник каждого отдела, знает, как идут дела, а не сидит и не грызет ногти, мучаясь тревогой и неопределенностью.
Вроде, просто. Но некоторые компании приходят к этому методом очень больных ошибок…
Установить в компании грамотную систему мотивации вам поможет курс “Директор по digital-маркетингу”.