На курсах по SERM изучают такие инструменты и платформы: SEO-инструменты: Google Analytics, SEMrush, Ahref; cоциальные сети: Hootsuite, Buffer, Sprout Social; мониторинг упоминаний: Brand24, Mention, Google Alerts; аналитика отзывов: Trustpilot, Yotpo, ReviewTrackers; контент-платформы: WordPress, Medium, LinkedIn; кризисный менеджмент: Meltwater, Cision.